Hoy quiero hablarte sobre una herramienta que a veces pasa desapercibida, pero que puede marcar una gran diferencia cuando gestionamos una crisis digital: el análisis de sentimientos. Si aún no lo has considerado en tus estrategias digitales, te aseguro que después de leer esto, lo verás como un recurso vital para identificar y controlar una…
Si hay algo que no podés subestimar hoy en día, es el impacto de una crisis digital. Un comentario mal entendido, una campaña que sale mal o simplemente una fake news que toma vuelo, y ¡boom!, tenés una crisis en tus manos. Y, aunque muchos piensen que el community manager es quien debe apagar el…
En el mundo digital actual, donde todo sucede a una velocidad vertiginosa, una crisis puede desatarse en cuestión de minutos y, si no estás preparado, te puede tomar completamente por sorpresa. Ya sea por un comentario fuera de lugar en redes sociales, una fake news que comienza a propagarse o un fallo en tu sistema…
Las elecciones son uno de los momentos más críticos para cualquier político o partido, y en la era digital, las crisis no tardan en surgir. Si bien las temporadas electorales siempre han sido campo fértil para los escándalos, la diferencia ahora es que los medios digitales pueden hacer que una pequeña chispa se convierta en…
Si sos activo en redes sociales o manejás una marca online, estoy seguro que en algún momento te has topado con los temidos troles. Ya sabés, esos perfiles que parecen dedicarse únicamente a atacar, criticar y sembrar caos. Pero, ¿sabías que detrás de algunos de esos troles hay algo mucho más grande y organizado que…
Hablemos claro: en el entorno actual, las crisis digitales pueden surgir en cualquier momento y, sin una buena gestión, pueden desmoronar la reputación de cualquier marca o persona en un abrir y cerrar de ojos. Si no me creés, pregúntate: ¿cuántas veces has visto un simple tuit o un comentario mal manejado convertirse en un…
Mira, cuando sabes cómo romper un sistema, manipular campañas o hacer que un rumor se vuelva viral, la tentación de usar ese poder puede ser real. Es como ser un chef de élite con acceso a todos los ingredientes secretos del mundo: podrías usarlos para cocinar algo increíble… o podrías sabotear la receta de otro…
Tema interesante y nos pone a pensar… En el caos de las redes sociales, nada es lo que parece. Cada comentario, cada trending topic y cada noticia viral puede ser parte de una estrategia digital cuidadosamente orquestada. A veces, los ataques parecen venir de personas comunes, pero detrás puede haber todo un ejército digital moviendo…