Hoy quiero hablarte sobre una herramienta que a veces pasa desapercibida, pero que puede marcar una gran diferencia cuando gestionamos una crisis digital: el análisis de sentimientos. Si aún no lo has considerado en tus estrategias digitales, te aseguro que después de leer esto, lo verás como un recurso vital para identificar y controlar una…
Si hay algo que no podés subestimar hoy en día, es el impacto de una crisis digital. Un comentario mal entendido, una campaña que sale mal o simplemente una fake news que toma vuelo, y ¡boom!, tenés una crisis en tus manos. Y, aunque muchos piensen que el community manager es quien debe apagar el…
En el mundo digital actual, donde todo sucede a una velocidad vertiginosa, una crisis puede desatarse en cuestión de minutos y, si no estás preparado, te puede tomar completamente por sorpresa. Ya sea por un comentario fuera de lugar en redes sociales, una fake news que comienza a propagarse o un fallo en tu sistema…
Las elecciones son uno de los momentos más críticos para cualquier político o partido, y en la era digital, las crisis no tardan en surgir. Si bien las temporadas electorales siempre han sido campo fértil para los escándalos, la diferencia ahora es que los medios digitales pueden hacer que una pequeña chispa se convierta en…